Критерий того, что ключ Guardant установлен правильно - горит светодиод на ключе. 
Если ключ установлен, а диод не горит, то нужно обновить драйвер. Свежая версия драйвера лежит на сайте производителя guardant.ru. Обычно это помогает, если не помогло, то нужно обращаться к автору. Просто так выложить последнюю версию не всегда получается. Есть две версии программы и три разных типа ключа (Stealth II, Stealth III, Sign).